稅務(wu)(wu)(wu)部門深(shen)入開展主題(ti)教育推(tui)動(dong)社(she)(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)更便(bian)捷更高效(xiao)：社(she)(she)(she)保(bao)(bao)連著千(qian)家(jia)萬戶，事關民(min)生福祉。第(di)二批主題(ti)教育開展以來(lai)，各地稅務(wu)(wu)(wu)部門對(dui)標對(dui)表習近平總書記提出的(de)“三個實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)”的(de)重(zhong)要指示精神，在(zai)(zai)稅務(wu)(wu)(wu)總局黨委統籌指導下(xia)，堅(jian)持以繳費(fei)人(ren)為(wei)中心，聚焦社(she)(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)中的(de)痛點、難(nan)點、堵點問題(ti)，完善社(she)(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)渠道，改進社(she)(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)服務(wu)(wu)(wu)舉措(cuo)，切實為(wei)繳費(fei)人(ren)紓困(kun)解難(nan)，推(tui)動(dong)社(she)(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)服務(wu)(wu)(wu)更加(jia)便(bian)捷高效(xiao)，將稅務(wu)(wu)(wu)溫度融入民(min)生服務(wu)(wu)(wu)。

立等可辦(ban)?社保(bao)繳費(fei)“不上岸”“不出村”

稅務系統(tong)第二(er)批主題(ti)教(jiao)育單位在推動主題(ti)教(jiao)育走(zou)深(shen)走(zou)實的過(guo)程中，大力(li)(li)開展調查研(yan)究，聚焦自然人社保繳費線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)不(bu)會、線(xian)(xian)(xian)下較遠的問題(ti)，多措并(bing)舉將社保繳費服務延伸(shen)至基層(ceng)末梢，讓稅費服務走(zou)進“村(cun)門(men)口(kou)”，走(zou)上(shang)(shang)“海岸線(xian)(xian)(xian)”，助力(li)(li)實現(xian)應保盡保、老有所養、病(bing)有所醫的目(mu)標。

“之前(qian)去城里辦(ban)理(li)社保(bao)醫(yi)保(bao)繳(jiao)費業務，要(yao)先(xian)坐快艇渡船到(dao)碼頭，然后轉客車(che)，之后搭(da)公交，來回一(yi)趟就要(yao)花一(yi)天時(shi)(shi)間，到(dao)了(le)(le)上(shang)魚時(shi)(shi)節，根本抽不開(kai)身。現在方便多了(le)(le)，我就在海上(shang)社保(bao)醫(yi)保(bao)服務站辦(ban)理(li)了(le)(le)，既方便又快捷。”福建省寧德(de)市三(san)都澳漁民張先(xian)生稱贊(zan)稅務部(bu)門便民措施(shi)說。

張(zhang)先(xian)生提(ti)到的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)上(shang)(shang)社(she)(she)保(bao)(bao)醫保(bao)(bao)服務站是(shi)福建(jian)省寧德(de)(de)市稅務局(ju)第(di)二批主題教育開展以(yi)來(lai)為民(min)辦實事的(de)(de)(de)(de)創新(xin)舉措。寧德(de)(de)市稅務局(ju)聚焦(jiao)三都澳(ao)漁民(min)“城鄉(xiang)(xiang)兩(liang)險(xian)”繳(jiao)納(na)的(de)(de)(de)(de)困難情況開展調研(yan)時，發現(xian)三都澳(ao)21.6公(gong)里的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)岸線(xian)上(shang)(shang)有著數以(yi)萬計的(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)上(shang)(shang)從(cong)業者，“城鄉(xiang)(xiang)兩(liang)險(xian)”繳(jiao)費(fei)(fei)耗時長、路途遠。為滿足(zu)廣(guang)大漁民(min)對社(she)(she)保(bao)(bao)醫保(bao)(bao)業務“就近(jin)辦”的(de)(de)(de)(de)迫切需求，寧德(de)(de)市稅務局(ju)聯(lian)合醫保(bao)(bao)、人(ren)社(she)(she)等(deng)部門以(yi)及(ji)三都鎮政府、中國移動三都海(hai)(hai)(hai)上(shang)(shang)營(ying)業廳，在三都澳(ao)海(hai)(hai)(hai)域掛牌(pai)成(cheng)立海(hai)(hai)(hai)上(shang)(shang)社(she)(she)保(bao)(bao)醫保(bao)(bao)服務站，實現(xian)社(she)(she)保(bao)(bao)醫保(bao)(bao)參保(bao)(bao)繳(jiao)費(fei)(fei)報銷“不出島”辦理。

四(si)川省(sheng)綿陽(yang)(yang)市稅務局聚焦村鎮老年(nian)人線(xian)上繳費(fei)不會用，習慣(guan)前往辦(ban)稅服(fu)(fu)務廳(ting)辦(ban)理社保業務，但辦(ban)稅廳(ting)路途較遠的(de)問題，聯合(he)四(si)川農信(xin)（綿陽(yang)(yang)）開(kai)發移動(dong)智能辦(ban)費(fei)終(zhong)端——稅銀(yin)POS機，將社保醫保繳費(fei)服(fu)(fu)務延伸至社區（村）基層末梢(shao)，在221個鄉鎮（街道）便民服(fu)(fu)務中心實(shi)現(xian)稅銀(yin)POS機擴(kuo)圍投放，讓稅費(fei)服(fu)(fu)務“不出村”。

“真是方便！到(dao)(dao)街上(shang)趕個(ge)場(chang)就(jiu)順便辦了社保繳(jiao)費，拿到(dao)(dao)繳(jiao)費小票后，心里就(jiu)踏實了。”四川(chuan)省(sheng)綿陽市平武縣水(shui)晶(jing)鎮(zhen)的(de)馮爺爺在(zai)家門口的(de)便民服(fu)務中心，通過稅(shui)銀POS機刷卡成功(gong)繳(jiao)納2024年度城鄉居(ju)民醫(yi)療(liao)保險費，再也(ye)不用前往30多公(gong)里外的(de)縣城辦稅(shui)服(fu)務廳繳(jiao)納醫(yi)保了。

接訴即辦?訴求響應“有速度”“顯溫度”

主題教育(yu)成效如何，繳費人困難(nan)訴求(qiu)(qiu)的解決(jue)情況是重(zhong)要(yao)標尺。稅(shui)務系統第二批主題教育(yu)單位深(shen)刻(ke)領會把握(wo)習近平總書記關于踐(jian)行宗旨為(wei)民造福(fu)的重(zhong)要(yao)指示(shi)要(yao)求(qiu)(qiu)，堅決(jue)做到“民呼(hu)我為(wei)”，對繳費人關切的問題及時(shi)開題作(zuo)答、回應訴求(qiu)(qiu)。

廣(guang)東省茂(mao)名(ming)市稅務局在調(diao)研過程(cheng)(cheng)中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)繳費(fei)(fei)人(ren)反映，目前仍有部分企(qi)業(ye)(ye)社(she)(she)會保(bao)(bao)險(xian)費(fei)(fei)業(ye)(ye)務需要線(xian)下辦(ban)(ban)理(li)，不(bu)少企(qi)業(ye)(ye)財務人(ren)員希望能夠盡早實(shi)現全(quan)部業(ye)(ye)務網上(shang)辦(ban)(ban)，以降(jiang)低辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)務的(de)時(shi)間成本。廣(guang)東省茂(mao)名(ming)市稅務局及時(shi)回(hui)應(ying)訴求，以優化社(she)(she)保(bao)(bao)繳費(fei)(fei)流程(cheng)(cheng)、提(ti)升繳費(fei)(fei)服(fu)務質效為(wei)切(qie)入口(kou)，聚焦(jiao)“三張清單”試點推(tui)行“企(qi)業(ye)(ye)社(she)(she)保(bao)(bao)線(xian)上(shang)辦(ban)(ban)全(quan)覆(fu)(fu)蓋”，依托V-Tax遠程(cheng)(cheng)可視化辦(ban)(ban)稅平臺（以下簡稱V-Tax），實(shi)現42項(xiang)企(qi)業(ye)(ye)社(she)(she)保(bao)(bao)業(ye)(ye)務“線(xian)上(shang)辦(ban)(ban)全(quan)覆(fu)(fu)蓋”，繳費(fei)(fei)單位“一次不(bu)用跑”。

“沒想到稅務(wu)部門這么快(kuai)就實(shi)(shi)現(xian)了全部企業社(she)保業務(wu)‘線(xian)上辦(ban)’！坐(zuo)在辦(ban)公(gong)室(shi)，使用V-Tax就可以輕(qing)輕(qing)松松完成社(she)保業務(wu)事(shi)項(xiang)辦(ban)理，省(sheng)(sheng)心又(you)省(sheng)(sheng)力。”自己的訴求被聽見(jian)、被實(shi)(shi)現(xian)，茂(mao)名(ming)市喜聞文化傳媒(mei)有限公(gong)司曾銀波(bo)為茂(mao)名(ming)市稅務(wu)局點贊。

聯動共辦?權益保障“一站式”“一體化(hua)”

社(she)保繳(jiao)(jiao)費(fei)事事皆民(min)生(sheng)，件件連民(min)心(xin)，第二(er)批主題(ti)(ti)教育(yu)開(kai)展以來，稅務部門(men)積(ji)極落實(shi)主題(ti)(ti)教育(yu)相關要(yao)求，聚(ju)焦“切實(shi)為繳(jiao)(jiao)費(fei)人辦實(shi)事解(jie)(jie)難題(ti)(ti)”，以解(jie)(jie)難題(ti)(ti)的用心(xin)用情用力(li)詮釋主題(ti)(ti)教育(yu)成效，為繳(jiao)(jiao)費(fei)人的幸福生(sheng)活撐(cheng)起“保障(zhang)傘”。

“遇到醫保(bao)(bao)費(fei)爭議(yi)問(wen)(wen)題，原本以為(wei)(wei)要(yao)跑好幾個部(bu)門，沒想(xiang)到在(zai)大(da)廳，就能有(you)稅務、醫保(bao)(bao)工作人員(yuan)聯合歸口收集處(chu)理(li)，感覺省心不少，也(ye)幫我解決了醫保(bao)(bao)繳(jiao)費(fei)糾(jiu)紛的大(da)問(wen)(wen)題，為(wei)(wei)稅務部(bu)門點贊(zan)。”大(da)連某公司離職(zhi)人員(yuan)田女士說(shuo)道。

田女(nv)士點贊的歸口收集處(chu)理是大連(lian)瓦房店市稅(shui)務(wu)(wu)局根據稅(shui)務(wu)(wu)總局部署，在主題教育中(zhong)積(ji)極創建新時(shi)代(dai)“楓橋式”稅(shui)務(wu)(wu)所(suo)（分局、辦稅(shui)服務(wu)(wu)廳），聯合(he)醫(yi)保(bao)部門共同打造“聯調聯動(dong)”醫(yi)保(bao)費征繳(jiao)(jiao)爭議聯合(he)處(chu)置模式，實現醫(yi)保(bao)爭議處(chu)置“只進一(yi)扇門＋爭議一(yi)站(zhan)結”，把繳(jiao)(jiao)費人的急難愁盼問(wen)題解決在基層。

內蒙古自(zi)治區阿(a)拉善(shan)左(zuo)旗稅務(wu)局通過(guo)進駐(zhu)4個街(jie)道(dao)黨群服(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)心的(de)“就近辦(ban)”稅費(fei)服(fu)務(wu)點，聯合(he)(he)人社(she)(she)、醫保、信訪等(deng)多部(bu)門協作參與創建社(she)(she)保費(fei)征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)爭(zheng)議(yi)(yi)處理中(zhong)(zhong)心，把社(she)(she)保費(fei)征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)爭(zheng)議(yi)(yi)化(hua)解的(de)“服(fu)務(wu)窗(chuang)口”搬到群眾(zhong)(zhong)“家門口”，對(dui)社(she)(she)會保險費(fei)征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)爭(zheng)議(yi)(yi)實行“一(yi)站式接(jie)手、聯合(he)(he)式化(hua)解”，打通爭(zheng)議(yi)(yi)受理、調處、防(fang)范全(quan)鏈(lian)條(tiao)，有效化(hua)解社(she)(she)保費(fei)征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)風險，推(tui)進社(she)(she)會保險費(fei)征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)爭(zheng)議(yi)(yi)化(hua)解在基層(ceng)、化(hua)解于萌芽(ya)，避(bi)免群眾(zhong)(zhong)“多頭跑”，形(xing)成社(she)(she)保征(zheng)(zheng)繳(jiao)(jiao)的(de)共治合(he)(he)力。

“用人(ren)單位(wei)未繳(jiao)納社保，離(li)職職工該怎么辦？”內蒙古(gu)自治(zhi)區阿拉善左旗孫女士最(zui)近(jin)從原單位(wei)離(li)職時發(fa)現該公(gong)司(si)長期欠(qian)繳(jiao)社保，她到社保費征繳(jiao)爭議(yi)處(chu)理(li)中心(xin)尋(xun)求幫(bang)助。處(chu)理(li)中心(xin)受理(li)訴(su)求后(hou)，立即與(yu)企業負責(ze)人(ren)聯(lian)系，向訴(su)求人(ren)與(yu)涉事企業負責(ze)人(ren)詳(xiang)細講解，并就雙方(fang)訴(su)求提供切(qie)實可(ke)行的(de)解決方(fang)案。通過“面對面”溝通，孫女士順(shun)利補繳(jiao)了(le)社保，切(qie)實維(wei)護了(le)自身的(de)合法權(quan)益。

保(bao)(bao)障和改善民生(sheng)沒有終點。稅(shui)務部(bu)門將以扎實開展主題教(jiao)育(yu)為契機，持續深入基層、走(zou)進一線，傾(qing)聽(ting)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)人訴求，從繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)人的(de)實際需求出發(fa)，確保(bao)(bao)社(she)保(bao)(bao)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)難題得到精準解決，不斷提升繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)人獲得感，以優化社(she)保(bao)(bao)繳(jiao)費(fei)(fei)(fei)服務的(de)新成效檢驗稅(shui)務系(xi)統主題教(jiao)育(yu)成果。