近日，為優化辦稅服務廳運轉機制，提升納稅服務水平，國家稅務總局東莞市稅務(wu)局黃江稅務(wu)分局(以下簡稱(cheng)“黃江稅務(wu)分局”)開展納稅服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)活動(dong)，邀請轄區內的(de)納稅服(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)師走進辦稅服(fu)務(wu)廳，打卡上崗，操作智(zhi)能化(hua)辦稅繳費設備，深入體(ti)驗(yan)辦稅繳費流程。

　　在(zai)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)陪同(tong)下(xia)，體驗師(shi)們(men)了(le)解了(le)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳的(de)各個(ge)(ge)功能(neng)(neng)(neng)區設置(zhi)和窗(chuang)口配(pei)置(zhi)，現(xian)場觀摩了(le)廣(guang)東省電子稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局(ju)、個(ge)(ge)人(ren)所得稅(shui)(shui)(shui)APP、V-Tax遠程可視化辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)系(xi)統等(deng)“非接觸式”辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)。在(zai)24小時自(zi)助(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)區，稅(shui)(shui)(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)詳細(xi)介(jie)紹了(le)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)一體化終(zhong)端、發票(piao)回單柜(ju)、發票(piao)自(zi)助(zhu)領購機等(deng)終(zhong)端設備的(de)功能(neng)(neng)(neng)與(yu)操作，體驗師(shi)們(men)紛紛上前，零距離(li)感受了(le)自(zi)助(zhu)領票(piao)、自(zi)助(zhu)代開發票(piao)、打印納稅(shui)(shui)(shui)記錄證明等(deng)一系(xi)列智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化自(zi)助(zhu)操作。有體驗師(shi)感嘆：“現(xian)在(zai)太方便了(le)，電腦網頁、小程序、APP等(deng)各個(ge)(ge)渠道都可以辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)，遇到困難還能(neng)(neng)(neng)通過V-Tax讓工作人(ren)員(yuan)遠程指導辦(ban)(ban)理，動(dong)(dong)動(dong)(dong)指尖就能(neng)(neng)(neng)辦(ban)(ban)成事，不用經常跑稅(shui)(shui)(shui)局(ju)了(le)。”

　　體驗(yan)結束后，稅(shui)(shui)(shui)務人員與體驗(yan)師們就近期熱點(dian)稅(shui)(shui)(shui)費(fei)優惠政策、智慧(hui)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務等話(hua)題進行(xing)深(shen)入(ru)交流，進一步了(le)解(jie)納稅(shui)(shui)(shui)人日常(chang)辦理業務的(de)堵點(dian)、難點(dian)，體驗(yan)師們談體會、提建議(yi)、出點(dian)子(zi)，助力辦稅(shui)(shui)(shui)繳(jiao)費(fei)服(fu)務質(zhi)效(xiao)再提升。

　　“此次(ci)沉(chen)浸式辦稅體驗(yan)，讓我直觀感受到了(le)現(xian)在辦稅服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)智能化、高效化、便利化，稅務(wu)(wu)部(bu)門的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)舉措越來(lai)越貼近納稅人繳費人的(de)需(xu)求，我們(men)也會積極配合(he)稅務(wu)(wu)部(bu)門做好(hao)‘納稅服(fu)(fu)務(wu)(wu)體驗(yan)師(shi)’的(de)宣傳(chuan)工(gong)作。”一名體驗(yan)師(shi)表示。

　　黃江稅務分局以開展“納(na)(na)稅服務體驗師”活動為(wei)切入(ru)點，強化“非接觸(chu)式”稅費服務宣傳引導，廣泛聽取納(na)(na)稅人(ren)繳(jiao)費人(ren)最真實的意(yi)見建議，拓寬服務思路，促(cu)進(jin)征納(na)(na)互動，增(zeng)強溝通理解(jie)，讓智能(neng)辦(ban)稅著力點更精、優質服務獲得感更強，為(wei)升級辦(ban)稅服務效能(neng)注入(ru)了一(yi)劑(ji)強心針。