近日，“廣東稅(shui)務”微(wei)信(xin)公眾號(hao)的粉絲發現，公眾號(hao)的“微(wei)辦稅(shui)”欄(lan)新(xin)添了“事項進度查詢”功能，在頁面輸入(ru)事項辦理流水號(hao)或掃描二維碼后，納稅(shui)人繳費人對省內辦理的稅(shui)費業務辦理情(qing)況一(yi)目(mu)了然。

又(you)是一(yi)年(nian)春(chun)(chun)風拂(fu)，嶺南大地(di)春(chun)(chun)意盎然，第十個“便民辦稅春(chun)(chun)風行動”（以下簡稱(cheng)“春(chun)(chun)風行動”）正(zheng)如火如荼地(di)進行著，新上線的“事項進度查詢”功能正(zheng)是其中一(yi)個鮮活例證。

便民“春(chun)風(feng)(feng)”何以落(luo)到(dao)(dao)納稅(shui)(shui)人繳費人的(de)心坎上？廣東(dong)稅(shui)(shui)務交出(chu)十(shi)年(nian)答卷。“春(chun)風(feng)(feng)行動(dong)”自2014年(nian)首次推出(chu)以來，每年(nian)突出(chu)一(yi)個主題，從(cong)(cong)提速到(dao)(dao)規范，從(cong)(cong)改革合(he)作到(dao)(dao)新(xin)稅(shui)(shui)務、新(xin)服務，從(cong)(cong)戰疫(yi)情促發展到(dao)(dao)智慧稅(shui)(shui)務惠企(qi)利民，十(shi)年(nian)“春(chun)風(feng)(feng)”步履不停、常吹(chui)常新(xin)。在高質量落(luo)實稅(shui)(shui)務總局601條“春(chun)風(feng)(feng)行動(dong)”措施的(de)同(tong)時，廣東(dong)稅(shui)(shui)務部門增(zeng)列推出(chu)“粵味十(shi)足”的(de)配套措施，逐步實現“辦(ban)稅(shui)(shui)負擔更(geng)輕(qing)、辦(ban)稅(shui)(shui)時間更(geng)短(duan)、辦(ban)稅(shui)(shui)渠道(dao)更(geng)廣、辦(ban)稅(shui)(shui)體驗更(geng)好(hao)”四大(da)目標(biao)，唱響(xiang)“春(chun)風(feng)(feng)行動(dong)”南粵品牌。

一年(nian)比一年(nian)更懂心聲

“春(chun)風”吹來征納互動新體驗

十(shi)年來，廣東稅務部門深入踐行(xing)以(yi)人民(min)為(wei)中心的發(fa)展(zhan)思(si)想(xiang)，堅持民(min)之所需、行(xing)之所至，開展(zhan)“走流程，聽建議”“百名局長訪企業”“百名黨員進(jin)千村”等(deng)專項行(xing)動(dong)，連續三年開展(zhan)“廣東納稅人繳費人最期待的十(shi)條(tiao)稅費服務舉(ju)措評(ping)選活動(dong)”，向(xiang)“需”而行(xing)，向(xiang)“難”而動(dong)，走出一條(tiao)為(wei)民(min)辦(ban)實事的新路子。

“這(zhe)些年來(lai)我們的(de)(de)體(ti)驗師隊伍不(bu)斷(duan)壯大(da)，體(ti)驗的(de)(de)項目也越來(lai)越多，見證了(le)不(bu)斷(duan)優化的(de)(de)辦(ban)稅服務。”佛山市進(jin)寧企業(ye)管理咨詢(xun)有限公(gong)司辦(ban)稅人(ren)員陸業(ye)麗(li)欣喜地(di)告訴(su)記者。

據了解(jie)，納稅服(fu)務(wu)體驗師項(xiang)目是廣東稅務(wu)部門在2017年(nian)(nian)推出的創新項(xiang)目，經過五年(nian)(nian)耕(geng)耘(yun)，納稅服(fu)務(wu)體驗師在冊(ce)人(ren)數已(yi)達(da)5599人(ren)。

（圖為納(na)稅服務(wu)體驗(yan)師(shi)走(zou)進辦稅服務(wu)廳，體驗(yan)稅務(wu)部(bu)門(men)落實(shi)稅費優惠(hui)政策(ce)“臺前幕后”的(de)工作。）

豐富多樣的(de)需(xu)求(qiu)收(shou)集渠道，在納稅(shui)人(ren)(ren)(ren)繳(jiao)費(fei)人(ren)(ren)(ren)與(yu)稅(shui)務人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間(jian)架(jia)起“連心(xin)橋”，基(ji)于需(xu)求(qiu)推(tui)出的(de)細心(xin)貼心(xin)服務，真正將暖融融的(de)春意(yi)吹進納稅(shui)人(ren)(ren)(ren)繳(jiao)費(fei)人(ren)(ren)(ren)心(xin)田(tian)。

走進(jin)廣東各地辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳，“長者服(fu)(fu)務(wu)通道”“現金稅(shui)(shui)(shui)(shui)費繳納專窗”“學(xue)雷鋒(feng)志愿服(fu)(fu)務(wu)點”“有問題(ti)(ti) 請找我”及母嬰室、便(bian)民藥箱(xiang)等服(fu)(fu)務(wu)舉(ju)措，讓(rang)有特(te)殊需求的辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)員“愁眉”不(bu)再；打開線(xian)上“納稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)學(xue)堂”，生動細(xi)致的政策宣講、辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)輔導掌(zhang)上即(ji)得；走進(jin)大學(xue)校園，豐富多彩(cai)的“就(jiu)業創業稅(shui)(shui)(shui)(shui)費第一課(ke)”活(huo)動，助力青(qing)年學(xue)子放(fang)飛夢想；在(zai)鄉村黨群服(fu)(fu)務(wu)中心，“辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)不(bu)出村”措施的落地，有效(xiao)解(jie)決了村民的辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)難題(ti)(ti)。

為進一步維護好(hao)納(na)稅(shui)人(ren)繳費人(ren)合(he)法權(quan)益，廣東稅(shui)務部門自2021年起推動建設公職律師涉稅(shui)爭議咨詢調解機制。

在(zai)(zai)廣(guang)(guang)州市(shi)天河區(qu)(qu)，稅務部門積極踐行“楓橋(qiao)經驗”，推動涉(she)稅爭議(yi)調解(jie)力量下(xia)沉街(jie)道社區(qu)(qu)。全國政(zheng)協委員、廣(guang)(guang)東國鼎律師(shi)事務所主任(ren)朱列玉點贊道：“成立公職(zhi)律師(shi)涉(she)稅爭議(yi)咨詢調解(jie)中心(xin)，在(zai)(zai)街(jie)道社區(qu)(qu)設置社會保險費征繳爭議(yi)聯合處置工作站(zhan)，這些(xie)都是實(shi)實(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)惠(hui)企便(bian)民(min)舉(ju)措，讓納(na)稅人繳費人的(de)合法權益得到更大程(cheng)度上的(de)維護。”

（圖為龍(long)門縣稅務局公職律師涉稅爭議(yi)咨詢調(diao)解(jie)中心。）

據統(tong)計，目前全(quan)省已組建“公職律師涉(she)稅(shui)爭議咨(zi)詢調(diao)解(jie)中心”88個，參與各類涉(she)稅(shui)爭議咨(zi)詢、組織(zhi)調(diao)解(jie)、出具意見等法務(wu)活動(dong)，有效解(jie)決納稅(shui)人繳費人稅(shui)費訴(su)求。

一年(nian)比一年(nian)更趨智慧

“春風(feng)”吹(chui)來稅(shui)費服務(wu)新生(sheng)態

今年2月，廣東省(sheng)稅務(wu)局(ju)與深圳市稅務(wu)局(ju)聯(lian)合舉行涉稅事(shi)項(xiang)“灣(wan)區通辦(ban)”服務(wu)示范區啟動儀(yi)式，廣州、深圳、珠海、惠(hui)州四地(di)同步啟用“灣(wan)區通辦(ban)”服務(wu)示范區。

（圖為位于珠海市金(jin)灣區辦(ban)稅(shui)服務廳的“灣區通辦(ban)”示(shi)范區。）

“擔任廣(guang)(guang)(guang)州市稅(shui)務局稅(shui)收資政員(yuan)(yuan)以來(lai)，我關注到(dao)稅(shui)務部門一直致力于推動灣(wan)區(qu)稅(shui)收管理服務銜接(jie)聯(lian)通(tong)，相信‘灣(wan)區(qu)通(tong)辦(ban)’等跨區(qu)域(yu)稅(shui)費(fei)服務舉措陸(lu)續(xu)上線后，將會(hui)(hui)有效(xiao)促進區(qu)域(yu)資源優化(hua)配置和協同發(fa)(fa)展，助推粵港澳大灣(wan)區(qu)一體化(hua)發(fa)(fa)展。”廣(guang)(guang)(guang)東省政協委(wei)員(yuan)(yuan)、廣(guang)(guang)(guang)州市工商(shang)聯(lian)總商(shang)會(hui)(hui)副會(hui)(hui)長(chang)、廣(guang)(guang)(guang)東履安實業(ye)有限公司董事長(chang)付松山說(shuo)。從同城通(tong)辦(ban)、全省通(tong)辦(ban)到(dao)灣(wan)區(qu)通(tong)辦(ban)，正(zheng)是“便民辦(ban)稅(shui)春(chun)風”勁吹嶺南大地的(de)生動注腳(jiao)。

靠前服(fu)(fu)務點燃灣區發展(zhan)“新引擎(qing)”。創建“國(guo)際(ji)匯稅通(tong)”平臺，對接全(quan)球(qiu)174個(ge)國(guo)家（地(di)區）的常見貿易類型，對外付匯效率提(ti)升90%；首(shou)創跨境人民(min)幣電子繳納(na)稅費“境外辦(ban)”，大額跨境稅款入庫(ku)時(shi)間由(you)6天縮短(duan)至1天；聚力服(fu)(fu)務企業“走出去”，上(shang)線(xian)(xian)跨境交易涉稅業務“一(yi)站辦(ban)”服(fu)(fu)務，實現多方端口互聯互通(tong)，辦(ban)理效率提(ti)升90%；上(shang)線(xian)(xian)中國(guo)稅收居民(min)身(shen)份(fen)證明(ming)全(quan)流程線(xian)(xian)上(shang)辦(ban)服(fu)(fu)務，將審(shen)核時(shi)間從規(gui)定的10個(ge)工作(zuo)日(ri)縮短(duan)到(dao)5個(ge)工作(zuo)日(ri)以內。

十年間，廣東(dong)稅務部(bu)門勇立(li)潮頭，發(fa)揮“敢為人先”首創精神(shen)，以便民(min)利民(min)為“舟”，借科(ke)技發(fa)展(zhan)為“槳”，推動辦稅繳費方式進入智(zhi)慧新生態。

建(jian)成全(quan)國(guo)首個(ge)全(quan)省統一的(de)電(dian)子稅(shui)(shui)務局，在全(quan)國(guo)首創(chuang)推出V-Tax遠(yuan)程可視(shi)化辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)平臺(tai)；首創(chuang)跨境(jing)人民幣電(dian)子繳(jiao)納(na)稅(shui)(shui)費“境(jing)外辦(ban)(ban)”；首創(chuang)“跨平臺(tai)自助(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)系統”；首創(chuang)推出銀稅(shui)(shui)互聯自助(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)服務，利用(yong)銀行、社區(qu)、郵政等設備互聯，打(da)造(zao)“十(shi)分鐘(zhong)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)繳(jiao)費圈”；探(tan)索構建(jian)納(na)稅(shui)(shui)服務集約(yue)運營中心(xin)；應(ying)用(yong)“智能應(ying)答機器人”，打(da)造(zao)首個(ge)支(zhi)持(chi)語音交互、涵蓋全(quan)業務全(quan)流程的(de)智能咨詢創(chuang)新(xin)(xin)項目……十(shi)年來(lai)智慧稅(shui)(shui)務的(de)發展，為納(na)稅(shui)(shui)人繳(jiao)費人和稅(shui)(shui)務人帶來(lai)“雙減負”，也帶來(lai)智慧辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)的(de)新(xin)(xin)生態。

有數據顯示，廣東全省的線(xian)下辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳由(you)2018年國稅(shui)(shui)地稅(shui)(shui)機構改革后(hou)的686個，壓減(jian)為2022年的327個，實體辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳單(dan)筆業務平均辦(ban)理(li)(li)時間由(you)19.8分鐘提(ti)速至(zhi)14.3分鐘，納稅(shui)(shui)人(ren)平均等候(hou)時間由(you)11.5分鐘縮短至(zhi)6.3分鐘，切實減(jian)輕(qing)了辦(ban)稅(shui)(shui)負(fu)擔，提(ti)高了行政效率。目前已有233項(xiang)辦(ban)稅(shui)(shui)繳費(fei)事(shi)項(xiang)納入“非接觸式(shi)”辦(ban)理(li)(li)范疇，基(ji)本涵蓋納稅(shui)(shui)人(ren)繳費(fei)人(ren)的主要(yao)辦(ban)理(li)(li)事(shi)項(xiang)，45項(xiang)稅(shui)(shui)費(fei)業務實現線(xian)上聯(lian)辦(ban)、71項(xiang)移動高頻事(shi)項(xiang)上線(xian)“粵商通”、61項(xiang)高頻事(shi)項(xiang)上線(xian)“粵省事(shi)”。

（圖為全(quan)省首個(ge)全(quan)職能全(quan)非接稅(shui)費(fei)服務廳。）

“現在在家里就能把稅收業務全部辦好了!這個便利度，確實讓我們很欣喜!”東莞市麻涌(yong)鎮房地產開發公(gong)司辦稅員陳小姐是V-Tax遠程辦稅的資深用戶(hu)，她表示：“用V-Tax辦稅，只(zhi)需點(dian)一(yi)(yi)點(dian)、拍(pai)一(yi)(yi)拍(pai)，一(yi)(yi)次不用跑就能辦成事，省心又(you)方便！”

便(bian)民辦(ban)稅(shui)“春風”常吹常新，亦離不(bu)開廣東(dong)稅(shui)務(wu)(wu)在強(qiang)化部門協作聯通，擴(kuo)大稅(shui)收(shou)共治(zhi)“朋(peng)友圈”方面的不(bu)懈嘗試與探索。主動融入(ru)地(di)方政府智慧(hui)城市建(jian)設，全省(sheng)109個辦(ban)稅(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳整體進駐政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)中心；全面上線稅(shui)務(wu)(wu)醫保省(sheng)級協同平臺和“非(fei)稅(shui)收(shou)入(ru)協同工(gong)作平臺”，10項(xiang)非(fei)稅(shui)收(shou)入(ru)實現(xian)辦(ban)事繳(jiao)費“一(yi)站式”辦(ban)理；深化跨部門數據共享應用，大力(li)推進稅(shui)費種綜合(he)申(shen)報。

一年(nian)比一年(nian)更優(you)服務

“春(chun)風”吹來經濟(ji)發展(zhan)新動能

春風送暖花千樹，稅惠入戶潤(run)萬家。

“春風行(xing)動”聚焦納稅(shui)人繳費人急(ji)難愁盼問題，在落實減稅(shui)降(jiang)費政策(ce)(ce)、緩解企業資(zi)金壓(ya)力(li)、保產業鏈供應(ying)鏈穩定等(deng)方(fang)面持(chi)續發(fa)力(li)。廣泛開展(zhan)(zhan)“春雨潤(run)苗”暖企行(xing)動，推出大企業“一企一策(ce)(ce)”“一產業一方(fang)案”“一園區(qu)一品(pin)牌(pai)”等(deng)服(fu)務，積極賦能企業發(fa)展(zhan)(zhan)，激發(fa)市場主體活(huo)力(li)。

為推動(dong)(dong)減(jian)稅(shui)(shui)降費政策(ce)(ce)直達快享(xiang)，廣(guang)東(dong)稅(shui)(shui)務部(bu)門利用(yong)稅(shui)(shui)收大(da)數據精(jing)準(zhun)推送(song)(song)優惠政策(ce)(ce)，2022年依(yi)托廣(guang)東(dong)省電子(zi)稅(shui)(shui)務局開展(zhan)稅(shui)(shui)費優惠政策(ce)(ce)精(jing)準(zhun)推送(song)(song)43批次，為307.6萬戶企(qi)業推送(song)(song)減(jian)稅(shui)(shui)降費紅利賬單，有力推動(dong)(dong)稅(shui)(shui)費政策(ce)(ce)落地(di)落細。

據(ju)了解，為優化稅(shui)(shui)費優惠享受方式，加(jia)快優惠政策兌現(xian)速度，廣東稅(shui)(shui)務部門陸續推出企業所得稅(shui)(shui)匯算(suan)清繳“速退(tui)易”智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)退(tui)稅(shui)(shui)、出口退(tui)稅(shui)(shui)“e退(tui)稅(shui)(shui)管家”等服務，推動(dong)(dong)退(tui)稅(shui)(shui)實現(xian)“自動(dong)(dong)判(pan)別、自動(dong)(dong)計算(suan)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)辦理”。

其中，2022年(nian)上線的企業所(suo)得稅(shui)匯算清(qing)繳“速退易”服務(wu)功能具備自(zi)動填表、免(mian)傳(chuan)附件、一鍵確(que)認(ren)的功能，使退稅(shui)申(shen)請時(shi)間縮短了96%。

廣州月影餐飲有(you)限公司(si)辦(ban)稅(shui)(shui)員莫小(xiao)姐是(shi)“速(su)退(tui)易”智能服務的(de)體驗者。“我(wo)們(men)(men)公司(si)是(shi)提(ti)供餐飲服務的(de)小(xiao)微(wei)企業，人員少、辦(ban)稅(shui)(shui)能力弱、資(zi)金量小(xiao)。往年(nian)我(wo)們(men)(men)要辦(ban)理匯(hui)算清(qing)繳(jiao)退(tui)稅(shui)(shui)，可得花費不少功夫。今年(nian)享受了(le)智能退(tui)稅(shui)(shui)服務，匯(hui)繳(jiao)申(shen)(shen)報完成后，一鍵確認快速(su)辦(ban)理，提(ti)交申(shen)(shen)請沒多久，就(jiu)查詢到退(tui)稅(shui)(shui)流程已經辦(ban)結，第二天，退(tui)稅(shui)(shui)就(jiu)到賬(zhang)(zhang)了(le)。”她表示(shi)，退(tui)稅(shui)(shui)第一時(shi)間從“國家(jia)賬(zhang)(zhang)本”落入“企業錢袋”，才(cai)是(shi)真(zhen)正的(de)“及時(shi)雨”。

（圖為稅(shui)(shui)務(wu)人員走訪汽(qi)車零部件(jian)制造業企業，了解企業生(sheng)產(chan)情況(kuang)，宣傳稅(shui)(shui)費優惠(hui)政策。）

減稅(shui)(shui)降費為(wei)企業(ye)發展(zhan)節流(liu)蓄(xu)力，“銀(yin)稅(shui)(shui)互動”則為(wei)企業(ye)打(da)開融資(zi)之門(men)。聚焦企業(ye)融資(zi)難題(ti)，廣東稅(shui)(shui)務部門(men)攜(xie)手(shou)銀(yin)行業(ye)金融機構，把企業(ye)的“納稅(shui)(shui)信用”轉化(hua)為(wei)“真金白銀(yin)”。

“現在經濟(ji)復蘇行業(ye)回暖，企業(ye)想要加快發(fa)展步伐(fa)，但(dan)資(zi)金周轉卻成了(le)難題(ti)。得益于‘銀稅互動’平臺，我們(men)獲批銀行100萬(wan)元貸款。這(zhe)筆資(zi)金有效緩解當(dang)前的原材料采購(gou)壓力，為我們(men)搶(qiang)占市場贏(ying)得了(le)先機。”揭陽市揭東(dong)開來不銹鋼有限公(gong)司(si)負責人夏嬋亮說。

2023年3月(yue)24日(ri)國務(wu)院(yuan)常務(wu)會(hui)議決定，延續和優(you)(you)化(hua)實施6項稅費優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)。為了讓廣大納稅人(ren)(ren)繳(jiao)費人(ren)(ren)更加快(kuai)捷、便利、充(chong)分地享受(shou)這些政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，在4月(yue)6日(ri)國務(wu)院(yuan)舉辦的(de)新聞發(fa)布會(hui)上，國家稅務(wu)總局發(fa)布了2023年“便民辦稅春(chun)風行動”第三批20條(tiao)措施，其中在“政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)落實提速”方面新增5條(tiao)便利化(hua)辦稅繳(jiao)費舉措，例如針對(dui)不同(tong)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)適用(yong)主(zhu)體，制定分主(zhu)題政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)清單，分類向納稅人(ren)(ren)繳(jiao)費人(ren)(ren)推送，進(jin)一步促進(jin)“政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)找人(ren)(ren)”“送政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)上門(men)”的(de)精(jing)準化(hua)、細致(zhi)化(hua)。

（圖為稅(shui)務人員(yuan)走進茂(mao)名信(xin)宜第(di)四屆“春風(feng)采茶節(jie)暨2023春茶發布會”，宣傳“便民辦稅(shui)春風(feng)行動(dong)”系列服務舉措(cuo)。）

廣東省稅(shui)務局納(na)稅(shui)服務處處長黃煒鋒(feng)表示，廣東稅(shui)務將加大(da)落實(shi)力(li)度(du)，讓政(zheng)策紅利(li)更加精準快捷送達廣大(da)市場主體手(shou)中(zhong)。在深入(ru)推進第(di)10年“便民(min)(min)辦稅(shui)春風(feng)行動(dong)”中(zhong)，結合學(xue)習貫徹習近(jin)平新時代中(zhong)國(guo)特(te)色(se)社(she)會(hui)主義(yi)思想主題(ti)教育，以跨域通(tong)辦、終端通(tong)用、數(shu)據通(tong)達、互動(dong)通(tong)暢“四通(tong)”為著力(li)點，進一步激發市場主體活(huo)力(li)，服務經濟社(she)會(hui)高質量(liang)發展，把惠民(min)(min)生、暖民(min)(min)心、順民(min)(min)意的工作做(zuo)到群眾(zhong)心坎上，讓便民(min)(min)辦稅(shui)的“春風(feng)”在嶺南大(da)地(di)煥發蓬(peng)勃生機。